Diagnóstico Sistêmico
O Diagnóstico Sistêmico não mede quanto você faz. Mede o quanto isso funciona junto.
Dezessete perguntas sobre marca, presença, conteúdo, operação e decisão. No fim, uma leitura de onde sua comunicação está hoje, do que sustenta o conjunto e por onde começar. Leva cerca de quatro minutos, o resultado sai na hora e não custa nada.
- 17perguntas
- ~4 minpara responder
- Na horao resultado
- Gratuitoe sem compromisso
Como funciona
Não é um formulário aberto e não pede relatório nenhum. São dezessete perguntas, cada uma com quatro alternativas, escritas na linguagem de quem toca o negócio e não na de quem trabalha com comunicação. Você escolhe a que mais se parece com a sua realidade de hoje.
Você diz quem é
Nome, empresa, principal canal digital e WhatsApp. É o que faz a leitura sair com o nome da sua empresa e o que permite a conversa continuar depois, se você quiser.
Responde as dezessete
Divididas em seis blocos. Cinco olham para uma parte da comunicação cada um. O sexto olha para o que passa entre elas.
Recebe a leitura na hora
Nada de enviaremos em até dois dias úteis. O resultado aparece na tela assim que a última pergunta é respondida.
Leva o retrato com você
Dá para baixar em PDF. E se quiser conversar, a conversa começa do ponto em que o diagnóstico parou, sem recomeçar do zero.
O que ele observa
Cada dimensão recebe um número de 0 a 100 que descreve estágio, e não desempenho. Uma parte em nível mais baixo não está mal feita: ela ainda não está estabelecida como as outras.
- Clareza
- Se a empresa consegue explicar o que faz, o que a diferencia e para quem serve, com as mesmas palavras em bocas diferentes.
- Presença e experiência
- O que alguém encontra quando chega ao seu principal canal, o caminho até o contato, e o que existe ali para provar que vocês entregam o que prometem.
- Expressão e consistência
- O ritmo do que é publicado, de onde vem o assunto e o que orienta aparência e linguagem quando uma peça nova é criada.
- Operação e tecnologia
- Os processos que se repetem toda semana, a informação que circula entre as ferramentas e o tempo que o trabalho manual consome da equipe.
- Medição e decisão
- Como se decide onde investir, se dá para saber de onde vêm os clientes e o que é possível concluir depois de uma ação.
A sexta parte não é uma dimensão, é a travessia. Duas perguntas sobre o que acontece com o resto quando a estratégia muda, e sobre o que acontece com aquilo que atendimento, comercial e operação percebem no dia a dia. Elas não pontuam nenhuma dimensão. Alimentam a segunda leitura.
Duas leituras que não se confundem
Quase todo diagnóstico devolve uma nota. Este devolve duas, porque nível e conjunto são coisas diferentes.
- Maturidade geral
- A média das cinco dimensões. Diz em que estágio cada parte da comunicação está.
- Coerência sistêmica
- Não é a média das partes. É o quanto elas formam um conjunto: o quanto estão em níveis compatíveis entre si, que é o equilíbrio, e o quanto a informação atravessa de uma para a outra nos dois sentidos, que é a circulação.
Uma empresa pode ter partes fortes e coerência baixa, e o contrário também acontece. É por isso que a parte mais útil do resultado não é o número, é a ordem em que as coisas aparecem.
O que você recebe
- Maturidade geral, de 0 a 100
- Com a faixa em que ela cai, de Fundamentos em construção a Estrutura consolidada.
- Coerência sistêmica, de 0 a 100
- Com equilíbrio e circulação separados, de Partes pouco conectadas a Sistema integrado.
- A régua das cinco dimensões
- Cada uma com o seu número, e a maturidade geral marcada por cima, para ver quem está acima e quem está abaixo da média. Com versão em texto, para quem não lê gráfico.
- As prioridades, em ordem
- Por onde começar, o que isso destrava e para onde avançar depois. A ordem é o produto.
- Uma observação
- Quando as respostas formam um padrão que vale ser dito, ele é dito.
- O retrato em PDF
- Para levar à reunião em que ele vai ser discutido.
O que ele não é
Uma leitura, não um laudo.
- Não é uma auditoria
- É uma leitura construída a partir de dezessete respostas suas. Ele organiza prioridades e provoca decisões, e não substitui uma análise da organização inteira, feita com contexto, investigação e validação.
- Não é uma nota de desempenho
- Os números descrevem estágio. Um número baixo não diz que alguma coisa está mal feita, diz que ela ainda não está estabelecida como o resto.
- Não é isca para lista de e-mails
- As respostas e o resultado ficam com a Metakiase para viabilizar o próprio diagnóstico e o contato relacionado a ele. Isso não inscreve ninguém em nenhuma lista de comunicação.
Perguntas frequentes
Quanto custa?
Nada. É gratuito e sem compromisso. Não existe versão paga do diagnóstico, e responder não obriga a nada.
Quanto tempo leva?
Cerca de quatro minutos. São dezessete perguntas de múltipla escolha, sem campo aberto e sem nada para anexar.
Preciso preparar alguma coisa antes?
Não. As perguntas são sobre a sua realidade de hoje, e a resposta certa é a que mais se parece com ela.
Quem deveria responder?
Alguém que enxergue a empresa por inteiro: quem decide comunicação, quem responde pelo comercial ou quem toca o negócio. Não é preciso ser da área.
E se eu não souber responder alguma?
A alternativa que mais se aproxima já serve. Não saber é, em si, uma resposta sobre o estágio daquela parte.
O resultado demora?
Não. Ele aparece na tela assim que você responde a última pergunta.
Que dados vocês pedem, e para quê?
Nome, empresa, principal canal digital e WhatsApp. Servem para a leitura sair com o nome da sua empresa e para a conversa continuar, se você quiser. O tratamento está descrito na Política de Privacidade.
O que acontece depois?
Nada automático. Se quiser conversar, o resultado vira o ponto de partida e a conversa começa de onde o diagnóstico parou. Se não quiser, o retrato é seu do mesmo jeito.
Depois do retrato
O diagnóstico organiza prioridades. O que vem depois depende da prioridade que apareceu, e costuma cair em uma destas frentes.
Quando a prioridade é clareza e expressão
Quando é presença e experiência
Quando é operação e medição